在全球奢侈品市場充滿不確定性的當下，Gucci（古馳）卻交出一份逆勢成長的成績單。隨著母公司開雲集團（Kering）迎來新任執行長 Luca de Meo（盧卡．德．梅奧，以下簡稱：德．梅奧），上任短短數月，股價強勁上揚、市場信心回溫，也讓外界重新關注這位來自汽車產業的「非典型領導者」將如何為奢侈品集團帶來變革。
開雲集團新執行長
Source: Kering
作為義大利指標性奢侈品牌 Gucci 的母公司，開雲集團於去年 9 月指派德．梅奧出任新任執行長，成為集團首位來自「外部」的領導者。在此之前，德．梅奧曾擔任法國汽車製造商 Renault（雷諾）執行長，成功帶領這家老牌車廠完成轉型，並重新定位為更具競爭力的品牌。他的上任，也意味著集團將迎來全新的視野與思維。
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半年股價大漲 24%
Source: Gucci
德．梅奧上任後，迅速為市場注入信心，全新定位下的 Gucci 也重新獲得消費者的支持與共鳴。短短半年內，開雲集團股價大漲 24%，最新市值達 315 億歐元（約新台幣 1 兆元）。他積極打破既有框架，親自走訪精品門市與生產基地，並為集團擘畫全新藍圖。他直言：「市場正在改變，消費者也在改變。」
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創新扮演關鍵角色
Source: Gucci
德．梅奧表示：「我來自一個將高達 10% 營收投入研發的產業，因此我非常習慣把創新視為企業的核心關鍵之一，並全力推動它；而我現在進入的這個產業，理論上創新並沒有那麼根本性的地位。在奢侈品產業中，我們大約只投入 1% 的營收，因此這裡其實存在相當大的成長空間。」他深信，創造力在未來將至關重要；而從歷史角度來看，奢侈品產業本就具備最有條件實踐創新的基礎。
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開雲集團轉型計畫
Source: Gucci
「作為奢侈品產業的新進者，我的感受是，這個產業中的多數企業——而這其實是一件好事——都非常專注於守護品牌的傳承與歷史，這對於將產品與品牌深深植入消費者的情感領域極具價值。」德．梅奧也補充指出，「但我們還需要在此基礎上，加入對未來的投射。市場正在改變，消費者也在改變，因為產業標準並非由奢侈品產業本身制定，而是來自其他產業。」
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借助人工智慧之力
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「速度」與「效率」也成為轉型過程中的關鍵字。德．梅奧特別點名「代理型人工智慧（agentic AI）」將成為下一波變革的核心。在他看來，繼電子商務與行動商務之後，奢侈品產業正站在全新革命的門檻上。AI 不僅能優化消費者旅程、整合線上與線下體驗，更能協助品牌建立全球一致、跨通路且即時回應的服務系統。不過，他也強調，科技的角色並非取代人力，而是協助第一線團隊「專注於真正重要的事」，也就是人與人之間的情感連結與服務溫度。
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這樣的思維，正逐步反映在 Gucci 與開雲集團旗下品牌的經營方向上：以創意為核心、以科技為槓桿，打造一個更可預測、也更貼近當代消費者節奏的奢侈品模式。對德．梅奧而言，真正的振興，並不是否定歷史，而是在尊重傳承的基礎上，重新定義奢侈品面向未來的樣貌。
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