• 唐吉訶德開幕排隊排什麼?創辦人10大經營理念顛覆市場,「沒辦法做得贏過人,那就做點有意思的」

    • by Naomi
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    或許近期你已經被「唐吉訶德」洗腦洗到不行了,只想問一句「唐吉訶德到底在紅什麼?」,有人會說價格便宜、東西台灣買不到,沒錯!正恰恰說中了唐吉訶德的行銷策略,但你絕對沒想到這家在全球收入超過70億美元的商場,竟是靠「小偷市場」起家,創辦人安田隆夫曾說「沒辦法做得贏過人,那就做點有意思的」,造就了各位現在看到的話題大王「唐吉訶德」。帶大家一解它「接地氣」10大成功金句...

    延伸閱讀:唐吉訶德台灣1號店落腳台北西門!「小偷市場」起家,塞滿商品陳列、24小時營業 ,顛覆平價百貨框架!

    「誇張的標語震撼腦神經」

    唐吉訶德家最有記憶點的除了洗腦的主題曲之外,爆炸性的標語其實也在偷偷地給你洗腦,「超划算」、「高CP值」、「最後100個」之類的,就是要在成千上萬的商品中“跳出來”,好像不買這樣商品就對不起自己的錢包一樣浮誇。

        

    「塞滿東西不是偷懶,而是真的想讓你帶一樣商品走」

    在這有一個有一個可怕的都市傳說「即便你本來沒要買商品的打算,但離開這你總會帶上幾樣東西離開」,其實你是中了唐吉訶德的幻術!把整家店當成倉庫一樣堆放物品,不是員工懶的補貨,而是創始人安田隆夫想出的「壓縮陳列法」,也就是我們現在所看到一面牆塞滿上千樣商品的「唐吉訶德」,翻箱倒櫃挖寶的感覺反而營造出一種特殊樂趣來。

    延伸閱讀:「唐吉訶德」西門店開幕搶先看!20項必買商品價格大公開,從美妝到海鮮通通賣,小心信用卡!

        

    「回饋市場,讓消費者能用合理的價格買到日本產品」

    唐吉訶德台灣1號店,最大特色莫過於日本直送的「生鮮區」,在社群討論度超級高,到底要買麝香葡萄好還是要買熊本草莓好?不只要讓沒辦法出國的台灣人一嚐日本美味之外,更背負著宣傳日本農產品的重擔,讓各地的消費者能用合理的價格買到日本的農,畜,水產品,藉此協助提高日本品牌的知名度以及為消費市場做出貢獻。

    延伸閱讀:唐吉訶德開幕必買11款推薦!日本人也搶瘋的「淡雪草莓」、百元麝香葡萄...「生鮮美食」戰火猛烈!

           

    「以量制價的超低價格是宗旨」

    唐吉訶德的商品每樣都比市面上價格要低很多,其實跟品牌創立宗旨有關!唐吉訶德早期以經營「小偷市場」為主要行銷策略,早期沒有拿貨的一線通路,專收工廠淘汰的次級品,因此殺出一條超低價格的血路,而這種「激安商品」模式便繼續沿用至今,甚至更被日本人稱為「激安の殿堂」也就是超便宜商品的天堂。

        

    「大企業從正門進去,像我這種沒錢又沒信用的人,只能走小門」

    Source:reuters.com

    看完上述唐吉訶德店面的秘密,接下來帶你揭曉唐吉訶德到底如何成功?其實跟創辦人安田隆夫很有關係!早期的唐吉訶德沒有知名度,根本不被品牌看重甚至連橋都不瞧一眼。安田隆夫不只沒自視甚高,反而告訴員工「大企業從正門進去,像我這種沒錢又沒信用的人走小門或許還會得到理睬」機會不會直接送上門,想要成功便要自己找機會。

        

    「不跟時事炒話題,爆點要自己生出來」

    Source:1978唐吉訶德

    還記得前先年風靡的「蛋塔工廠」就像曇花一現,熱潮過了就黯然退場,這或許就是瘋時事的最佳寫照。唐吉訶德自從第一家店於1978年創立開始,就不打算追時事當個“主流”店家,當時以小偷市場起家,連招牌也毫不避諱地寫上「泥棒市場」讓人感到不解,「即便你賣的是贓物,為何此地無銀三百兩,竟敢大勒勒的說出來呢?」正符合安田隆夫的策略「創造話題」,在七零年代的日本確實吸引一票人一瞧店內到底在玩什麼花樣。

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    「沒辦法做得贏過人,那就做點有意思的」

    你可以說唐吉訶德是一家「詭異風格」的賣場,但它確實靠著“詭異”打出一片天來。十幾年前唐吉訶德的爆紅不是沒有原因,早期專賣無人問津的停產品或是瑕疵品,讓沒有預算購入正貨的民眾,可以先擋著用。在嚴謹的日本社會別打開一陣話題,反而營造出一種非常怪異的特色,這家奇怪的商店就像都市傳說一般神秘,不打廣告只靠「口耳相傳」。

        

    「比起燒錢,試都不試就怕失敗更浪費」

    在一次的訪問安田隆夫提到「一萬日圓事件」。有次一如往常又去收集了次級品回來賣,但數禮拜依然看見商品躺在倉庫最角落,員工表示「這東西不會有人買,為何要浪費時間上架」,當下安田隆夫當著所有員工的面燒著一張張的日幣,「做都不做就怕失敗,還不如直接把錢燒了還能知道錢怎麼不見」。

        

    「比起經驗豐富的老手,我更愛一張白紙」

    Source:産経ニュースマイナビニュース

    就連選人上安田隆夫也有一套獨特的想法「我堅決不僱用流通專家、有經驗的人,我要一群外行人貫徹到底,沒有共同的原始體驗,會導致想法背離。」安田隆夫希望來到這的員工就像一張白紙,隨著唐吉訶德畫上獨特的顏色來,有著共同的原始體驗,在砌牆時才知道牆是怎麼疊起來。

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    「每個員工都是老闆,獎勵是最好的鼓勵方式」

    安田隆夫最出名的管理模式就是「把權力全部下放給員工」,自知自己缺少觀察市場能力,說服不了員工接受它“可能”過時的想法,後期的他便把進貨、商品陳列、銷售等所有業務權限都交給員工負責。當然絕對不是胡搞瞎搞,他也設定了競賽標準,讓不同小組互相競爭,產生好勝心的互動感,獎勵則是最好的鼓勵方式「有時員工並不是在乎有沒有加薪,而是在乎老闆有沒有看中自己的能力」。

        

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