自從Swtich遊戲機在2017年推出之後，日本電玩大廠任天堂（Nintendo）再度登上全球遊戲排行之首，但最近一則暖心的小故事，不僅再度感動全球任天堂玩家，也讓我們看到它帶著人性的顧客服務。
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最長壽的任天堂粉絲
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今年70歲的津阪邦子女士，日前向《朝日新聞》投了一篇文章內容提到多年前的一段往事。在文章中她提到，母親從大概60歲左右就迷上了任天堂Game Boy裡頭的俄羅斯方塊遊戲「Tetris」，玩到已經換了三台機子。因為常常動腦，讓母親的思考靈活，不僅遠離失智症危機，更長命到99歲。但是在媽媽95歲的時候，已開始長臥病床之外，手上的Game Boy也故障。
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送給阿嬤最後的禮物
Game Boy至今已銷售超過一億一千九百萬台，是史上最暢銷的遊戲機之一，但在2003年停產之後，要找到新機或是零件比登山還難，因此阿嬤的孫子建議她直接向任天堂求救。天真的阿嬤以為任天堂的客服都是利用“書信”來溝通，便認真寫了一封信。一週之後，阿嬤竟然收到任天堂的回覆。除了感謝阿嬤的忠實愛用，任天堂表示，由於已沒有可用的零件，他們無法修復故障的機子，但他們在倉庫發現了一個絕版未用的Game Boy，決定送給阿嬤，並希望她要長命百歲。
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最好的服務就是這樣了
津阪邦子女士將這一段往事投書給《朝日新聞》，在文末感動的說，媽媽在99歲時高齡過世，但過世之前，一直對這件事情還有任天堂公司心存感激。這件事情後來在二月下旬經過《Forbes 富比士》的轉載，在很短時間內就在Tweeter獲得近20萬個按讚以及轉發。
在數位時代下，特別是在虛擬遊戲的世界裡，我們總以為製造商的腦筋裡只有賺錢，以Switch再度爆紅的任天堂，用這種帶著人性的態度回應了這位阿嬤級粉絲的願望，證明了它至今不敗絕對有其理由。
Source：Pinterest
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