各位時尚大店長們！你們好！在進入主題之前，Joan編想先跟大家聊聊「標籤」這件事，身為標準90後，早在我還沒出生之前，泛指70年代後出生、抗壓性低的草莓族一詞就貼在我身上。無論是脆弱的草莓或是碰都碰不得的水蜜桃，這些詞彙在同溫層外聽來逗趣、說來輕巧，卻是我們這個世代一直想用雙手改寫的人生符碼，就像今天的主角：1991年出生的KlassiC. Eyewear主理人Ray陳銳。
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花五萬元創業
在日系快銷品牌、台系連鎖老字號眼鏡店的夾擊下，你很難想像3年前一個沒經過商、不懂眼鏡的26歲門外漢，怎麼可能靠著五萬元創業基金、在寸土寸金的台北市從線上跨入線下實體店鋪，將原本只有1坪大的店面擴充成現在全台8間據點。Ray說「放下身段」、「親力親為」、「死纏爛打」是年輕人的本錢也是他手中的3張王牌，回憶創業初期因為單量不夠吃了無數代工廠的閉門羹、因為沒有相關背景所以驗光師們不願意加入新創團隊，他靠著一股腦的熱情打動他們，因為他明白：「如果真心認為你在做的事是值得努力與付出，就必須相信自己。」
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不把消費者當肥羊
即便很多長輩都覺得年輕人不懂事，活在快速的網路世界讓我們少了耐性、不懂得按部就班，但Ray反而把劣勢轉化成優勢，學會用跳脫框架的行銷思維和數據分析能力，打破過去傳統眼鏡產業把消費者當作肥羊，從原廠、代理、經銷...一層層扒皮的營售模式，從源頭控管成本，讓大家買到CP值最高的MIT設計商品，再靠每季跟不同藝人、KOL跨界聯名，陳柏霖、鬼鬼、黃宣...等打響名號、接觸不同的消費族群，以淺顯易懂的自製素材去跟消費者溝通眼鏡的選購和搭配方法，讓眼鏡不再只是「幫你看清楚東西的工具」，而是能隨日常生活場域變化的「時尚配件」。
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一支眼鏡做半年
若說KlassiC. Eyewear成功的秘密？我認為把所有創意發想聚焦、發揮到極致是他們的優勢，這全仰賴他們一條龍完整的商品生產架構。每款眼鏡在上架前，從風格主題、產品設計、行銷包裝都需要耗時3-6個月。除此之外，當然還有Ray渾然天成的商業頭腦，就舉KlassiC. x Coffee Tea Or中山形象店為例，當初因為觀察到很多人挑完眼鏡、在等眼鏡的過程會不知道該怎麼打發時間，所以他特別把休憩區結合手搖飲，讓「購買率低、客單高」的眼鏡和「購買率高、客單低」的手搖杯結合打造複合式店鋪，透過這種大家想都沒想過的「異業合作」互導人流，以及在靠著減少墨鏡備貨增加藍光眼鏡商品選擇的方法挺過疫情，讓KlassiC. 成為最懂消費者需求、總是能帶給我們驚喜、很不一樣的眼鏡行！
90後管理之道
回憶過去這3年的酸甜苦辣，Ray沒有太多抱怨反而一直把「團隊」掛在嘴邊，謝謝他們一路以來的相挺，因為都是年輕人所以更懂得彼此，也願意把彼此的各種「天馬行空」當作一件「認真」的事情看待，也因為自己曾走過人生低谷，讓他知道這次爬起來有多不容易，靠著換位思考、不用任何刻板印象去評斷身邊的人事物，才能讓團隊裡的每個人都獲得滿滿的信任，毫無後顧之憂地發揮自己的長才，這也是他口中最引以為傲、想告訴大人們的「90後管理之道」！
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