創立於 1977 年的美國內衣品牌維多利亞的秘密（Victoria's Secret），在 2019 年宣布停辦內衣大秀後，品牌在經營上也出現了困難。近幾年，維多利亞的秘密重新停調整品牌策略與方向，於今年再次迎來內衣大秀，漸漸地重新得到消費者的支持和喜愛，宛如「起死回生」般，獲得市場肯定，背後經營策略曝光。
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「取消文化」重創品牌形象
回顧 2020 年，《紐約時報》一篇名為「在地獄的天使」的文章，揭露維多利亞的秘密性醜聞事件，伴隨著「取消文化」（Cancel Culture，意旨：社群抵制行為）浪潮，重創品牌形象，導致英國分公司不得不宣告破產，陸續關閉超過 200 家門市。然而，維多利亞的秘密從來沒有打算放棄，積極地做出轉變。
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加入「多元」的美麗標準
維多利亞的秘密很快地意識到品牌必須做出調整，選擇與時俱進，推出不同膚色、各種尺寸、打破性別框架的內衣形式，重新定義所謂的「天使」形象，加入更多元的美麗標準。雖然不少門市已經關閉，但仍持續透過電商平台販售商品，慢慢地重新得到消費者的信心。不到五年，捲土重來，得到驚人的成效。
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市值高達「十四億」美金
維多利亞的秘密內衣大秀在今年正式回歸，不同於過去只是「走秀」的形式，推出「維多利亞的秘密世界巡迴演唱會」(The Victoria's Secret World Tour），以一半是「紀錄片」、一半是「時裝秀」的電影形式，加入不同的模特兒，顛覆過往審美標準。截至上週五收盤，品牌股價大漲 3.8％，市值約 14 億美金。
消費者願意接受品牌的改變
一路走來，維多利亞的秘密從破產再到股價大漲，堪稱「起死回生」的品牌之路，倚靠的不全然只是一句「愛美是女人的天性」，更多的，其實回應到消費者的內心聲音。待至「取消文化」浪潮結束之後，你我皆回復到理性層面之際：一件商品的好壞，依舊是消費者最在乎，亦是最想要買單的核心所在。
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