當台北奢華飯店版圖進入新一輪洗牌，臺北洲際酒店的登場，早已超越一間新飯店開幕的意義，更像是一場城市能見度的升級戰。從台灣區域總經理羅嘉麒（Robbert Manussen）的全球視野，到台灣高端旅宿市場的重新定位，這場專訪看見的不僅是品牌野心，也映照出台北下一步的國際城市想像。
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從世界到台北
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從一座城市的奢華高度，往往不是看它多會蓋飯店，而是看它如何讓人願意停留、願意再來，甚至願意把「這裡」當成某段人生記憶的背景。在2025年，台灣旅宿市場的住宿量體已回到、甚至超越疫前水準；但另一面，出入境仍存在巨大的結構落差，台灣人出國的速度，比國際旅客回到台灣更快。這意味著，台北若想在亞洲城市競爭裡往前一步，不能只靠「更多飯店」，而需要更清楚的定位、更強的城市敘事，以及能把商務、展演與生活方式連成一條線的國際級場景。也正是在這樣的時間點，羅嘉麒（Robbert Manussen）從高雄北上，接下將於2026年夏季開幕、緊鄰台北大巨蛋的臺北洲際酒店籌備與開幕任務，他說：「最大的挑戰，是重新理解台北這座城市。」
他的履歷像一張跨境航線圖，從荷蘭出發，走過捷克、奧地利、阿拉伯聯合大公國、卡達、韓國與越南；超過15年跨國管理經驗，讓他的表述帶著一種冷靜、理性、卻不失敏銳的節奏。但他談台北時，語氣反而更像在描繪一個「需要重新被閱讀」的城市，高雄的繁華貼近生活肌理，而台北的繁華更靠近國際商務、展演活動與品牌競爭的前線。在這裡，飯店不只面對旅客，也面對城市的節奏、媒體的視線、以及一場接一場把人潮推進來的事件經濟。
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真正的對手不是隔壁飯店
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他談定位時說：「這將會是我們在台灣的旗艦酒店。」旗艦二字，意味著它不是一般的新開幕，而是品牌把最高標準放進城市裡的一次表態：服務要一致、體驗要完整、敘事要清楚。而當台北觀光旅館營收已創新高、住房與房價也持續向上時，旗艦更要回答的問題是：在既有需求強勁的市場裡，如何把競爭從「比誰更會賣房」推進到「比誰更能代表城市」。因此，他的競爭視角自然不會停留在同一條街，東京、新加坡、香港、曼谷這些城市以奢華酒店、會展能量與城市品牌整合塑造國際形象的能力，才是真正要對照的座標。臺北洲際若要成立，就不能只是一間「很新的飯店」，而必須是一個讓人一來就知道，台北正在往哪裡走的入口。
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第一年的目標不是賺錢
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很少有總經理會在專訪裡直接說，第一年不以營收為優先；但Robbert一點都不避諱：「我們現在關心的，不是最大化住房率，而是為未來15年打好基礎。」這句話之所以動人，是因為它把飯店經營從短期KPI拉回「城市記憶」，奢華旅宿真正的價值，往往不是首年的報表，而是能不能在城市心中留下位置「我認為臺北洲際應該是『旅客想再回來，在地人也願意以此為傲。』」而當台北的旅宿市場正在被展會與演唱會推動、節奏更像一波波浪頭時，能不能穩住長線品質，反而更考驗管理者的底盤。
奢華不再只是價格
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談到高端旅客的變化，他說：「真正的奢華，從來不是商品本身，而是整體體驗所帶來的感受。」這不是一句漂亮話，而是整個全球飯店產業轉向的核心。國際研究普遍指出，高端與奢華旅行正在由硬體規格與物質堆疊，轉向更強調體驗深度、個人化與情緒價值，旅客在意的不是「我住了多貴」，而是這個地方有沒有真的「理解我」，並讓我在城市裡留下獨一無二的記憶。也因此，奢華飯店的戰場會延伸到更多看似「非住宿」的領域：餐飲策展、空間與城市文化的連結、甚至旅客抵達與離開之間的每一段縫隙。
台北真正缺的不是飯店
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當話題轉向台灣市場，Robbert的語氣更直接：「台灣需要更強的定位與推廣。」這句話之所以犀利，正因為它指向一個矛盾：台北的飯店其實很會做生意，甚至交出創新高的成績；但城市在國際旅遊競爭裡，仍常被低估、被模糊。當出入境逆差長期存在，觀光主管機關也開始把焦點從「人次」轉向「停留深度與消費品質」，因為要讓城市被選中，單靠優惠或短期話題不夠。於是，臺北洲際的意義也超越單一品牌，它像一個新的城市介面，嘗試把商務、展演、餐飲與生活方式重新整合，讓國際旅客來到台北時，不只完成行程，而是完成一次更完整的城市體驗。
沒有框架
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整場訪談最像人物金句的一段，來自他的管理哲學：「我不相信跳脫框架思考，我更傾向假設根本沒有框架。」這句話之所以成立，是因為它並不抽象。面對服務業缺工與年輕世代對職場期待改變的現實，他談到的不是「更努力」而是「更聰明」，用Ai科技與流程減少重複行政，讓人力能回到最不可被取代的部分，那就是與客人的互動，他始終相信溫度是無法被科技替代的。對奢華酒店而言，真正的差異化，往往就藏在那些被照顧到的細節裡，而那需要人才、也需要更好的工作方式去支撐。
我們期待台北，成為怎樣的國際城市？
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專訪結束後，我一直在想，這篇故事真正的主角究竟是誰。是Robbert？是IHG？還是即將開幕的臺北洲際？但後來我發現，都不是。真正的主角，其實是台北這座城市本身。當一間旗艦酒店選擇落在城市最事件驅動、最能代表當代節奏的位置「大巨蛋旁」，它其實也把一個問題交回給所有生活在這裡的人：我們希望別人怎麼記得台北？這場開幕，表面上看是奢華旅宿市場新一輪競局的展開，實則更像一次讓城市重新進入世界視野的契機。而我們究竟期待台北成為什麼樣的國際城市？也許，這才是這篇專訪最終真正想回應的命題。
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