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生活中,我們無時無刻都在與人交流:買東西、跟家人、跟朋友…相信有更多時候是跟另一伴或是在職場上的同事跟主管,應對進退都是,溝通是藝術,但箇中學問更大,而當你消弭了距離感,對方的心理狀態自會感到舒適放鬆,也覺得有「被尊重到」,最終達到預期良好溝通表達的效果。