• 便利商店店員換你做看看!《萬能店員》揭露血淚與疲累,下回付錢也記得說聲Thank You!

    • by 山抓
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    談起外國人喜愛台灣的原因,無非是人民充滿親和力,還有生活便利,而促成台灣方便快速的生活型態,便利商店絕對是一大功臣,但大家是否有想過,在一人享受快速便捷的背後,犧牲的是無數服務業基層人員的淚與累,《萬能店員:我的便利、你的過勞,超商的社會代價》就是由便利商店店員撰寫的專書,從店員兼社會學家的專業角度來揭露台灣便利經濟背後,環環相扣的勞工型態。

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    你的便利竟是建立在他的廉價之上

    source : Sanaan Mazhar@pexel

    台灣便利商店的密度高居世界第二,僅次於全球冠軍南韓,從繳稅、水電帳單和卡費,泡咖啡和煮茶葉蛋,掃廁所,搬運貨物和清理點貨,店員要做的事情多如牛毛,然而他們薪水低,工時長,工作繁雜且重複,月薪卻也只是高於基本工資一點點,近年店員從血汗走向萬能,不僅展現出超商已經擴張到前所未有的境界,也讓人不禁開始思考,在我們享受便利的同時,是否太過輕鬆就得到這一切。

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    服務員基層的血與淚

    source : 游擊文化出版

    台灣坐擁如此便利的生活型態,是值得驕傲的特殊現象嗎?又或者是現代社會的隱憂?便利商店從1970年代引進台灣,從起初被巷弄的雜貨店打趴,乏人問津,到如今已經成為擠倒人情味小店和書店的殺手,也是全台民眾每天日常生活當中不可或缺的關鍵。時光演變至今2020年代的台灣超商店員,必須熟記三、四千種商品的位置,瞭解熱狗、關東煮、地瓜、咖啡、霜淇淋...等食品怎麼製作,還要提供千百種繳費服務和集點活動,更不能忘記的還有客人的喜好和各種商品的暱稱,每天最繁忙的上下班尖峰期更是忙得無法上廁所,貨架空缺要趕快補貨、客人打翻咖啡也要盡快打掃乾淨,甚至逢年假期的禮盒銷不出去也要自己吞,種種的不合理和辛酸,都是基層勞工的血與淚。

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    社會學系學者的親身經歷

    source : Loyal Free

    台北大學社會學系學士和碩士背景張立祥,同時也是《萬能店員:我的便利、你的過勞,超商的社會代價》作者點出問題所在,台灣民眾以很便宜的價格,獲得超級便利的生活,這些隱形的成本被分擔到每一位工作者身上,以至於我們從未察覺便利是有價的。現代人對於便利無止盡的要求,其實正在吞噬著許多人的工作現場,讓勞工陷於無邊無際的忙碌之中,其中正包涵我們自己。我們透過不斷加班、不停付出時間給工作,但這些工作卻是為了服務另一群人,因此下班後我們必須透過各種便利的消費,來彌補被工作剝奪的時間,如此環環相扣的血汗循環,就是我們在台灣所見的職場日常和生活必須,儂編想來不免覺得內心為之一顫,基層勞工的血淚,與疫情之下繁忙的物流人員一樣,都是你我推了一把所造成的。

      

    下班時間壓榨別人,上班再等著被壓榨

    source : Loyal Free

    因此有句話說「下班時間壓榨別人,上班再等著被壓榨」,不僅代表台灣基層勞工的常態,也是一道綁住工作與生活的沉重枷鎖。一年又一年過去了,超商店員的薪水始終維持在最低基本工資上下浮動、工作人員沒有變多,上班時間拉長,甚至比變相加班還要來得辛苦,改變的是來到店裡的客人一年比一年多了,而店員要做的事情卻也越來越繁重。身為社會當中如螞蟻般辛勤工作的我們,在上班的時間就是辛勤的產出者,但下班後,又變成經濟體系當中消費者,也成為加壓給店員的客人,上下班兩種模式切換,感受到的犧牲與矛盾,或許在短時間之內不會被改變,但請讓我們一同為在便利商店辛勞的集體店員們致敬和表示感謝。

      

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