當網路購物早已能滿足「買衣服」的需求，實體店還能用什麼理由，讓人願意專程走進去？Zara 或許正在首爾江南給出答案。Zara 全新江南旗艦店正式進駐首爾最繁華的商業核心之一，三層樓、總營業面積達 2,130 平方公尺（約 644 坪）。但比起規模，值得注意的是，這次 Zara 顯然不只想蓋一間「更大的服飾店」。從韓國當代藝術、大型裝置、咖啡廳、戶外花園，到書籍、科技與在地文化，這間店更像是一座由 Zara 策劃的複合式文化空間。當快時尚品牌開始把「賣衣服」退到體驗的一部分，Zara 江南店也成為觀察品牌下一階段實體零售策略的重要座標。
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不只賣衣服， Zara旗艦店成首爾地標
全新江南旗艦店由品牌內部的 Zara Architecture Studio 負責設計，以石材、木材、混凝土與金屬等相對克制的材料為主軸，並大量引入自然光，在首爾高度密集的商業環境裡，刻意創造更開闊、舒適的空間感。
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三層樓並沒有被單純切割成一格格商品陳列區，而是透過不同尺度與形式的空間彼此串聯，再依照女裝、男裝與各系列的個性改變氛圍。換句話說，Zara 想改變的不只是「店長什麼樣子」，而是人們逛 Zara 的方式，從過去快速找到商品、結帳離開，轉向探索、停留，甚至沒有買衣服也有走進來的理由，而這也解釋了為什麼藝術，在這間店裡占了如此重要的位置。
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BTS認證的藝術團隊操刀
走進店裡，一件橫跨三個樓層的巨型裝置藝術 「Imugi（이무기）」讓人難以忽視。該作品由 Zara 與韓國創意工作室 Our Labour 合作打造！Our Labour 是當今韓國首屈一指的藝術創意團隊，過去曾與韓國國立現代美術館（MMCA）、Leeum美術館、東大門設計廣場（DDP）等單位策展合作，更曾參與藝術盛事 Art Basel 2023，此外在今年初策劃 BTS 紀念正規五輯所舉辦的「BTS POP-UP : ARIRANG」快閃店，善於讓藝術與商業結合，讓 Our Labour 成為當今最受注目的韓國創意團隊。
Our Labour 這次為 Zara 打造的「Imugi」，源自韓國傳說，是一種尚未真正化為龍的神話生物，因此作品談的並不是抵達終點後的成功，而是成長、等待、蛻變，以及成為更強大存在之前的過程與潛能。大型雕塑一路穿越三層空間，成為串起整間旗艦店的視覺主軸；造型則從韓國傳統宮殿建築與「丹青」汲取靈感，再轉化成更當代的雕塑。有趣的是，當這個「尚在蛻變中的存在」出現在 Zara 全新旗艦店裡，它也意外呼應了品牌自身正在發生的變化 ——「Zara 作為一個全球時尚零售品牌，但它正在試圖讓實體店成為更多東西。」
藝術品強化與首爾的連結
如果只是把全球統一的店裝搬進江南，這間店就不會如此特別。Zara 這次大量導入韓國創作者的作品，例如找來長期探索自然、空間與藝術關係的植物藝術工作室 HAIIHWA 合作，在連接一、二樓的樓梯下方打造裝置，以黃色與黑色的強烈色彩，以及不同材質與植物構成空間。而在男裝區也能看到禹炳潤、林書潤、朴成旭等韓國藝術家的作品，這也是江南店值得注意的地方，過去僅有一線精品會運用當地創作者的作品與消費者創造情感上的連結，如今作為平價快時尚的品牌，正對標頂級精品的規格，不再只要求世界各地的門市看起來一樣，而是開始讓旗艦店與所在城市建立關係。
咖啡廳、露台、花園，Zara用生活感留住客人
另一個很能看出策略轉變的空間，是位在一樓主要立面轉角的 Zacaffè。繼去年品牌於大阪店舖首次開設「Zacaffè」後，其策略變成為品牌新店型的焦點。這次江南店咖啡廳的加入，讓「逛 Zara」變得更不同，過去我們買衣服講求的是效率，但喝一杯咖啡恰恰相反，品牌希望你放慢腳步坐下來。
這次的「Zacaffè」空間不同於過去在店內選一角經營咖啡廳，而是以更獨立的空間為設計。此次的店舖外擁有戶外露台，景觀上在建築結構中加入水景，流水最後匯聚成安靜的水池，搭配大量植栽，在車流、人流密集的江南中心 Zara 創造一座小型「都市綠洲」，加上書籍的加入，Zara打造了完整性更高的休憩空間。過去品牌想的是如何讓你進店買更多；現在，Zara 也開始思考如何讓你待得更久。
新科技讓購物變簡單
在如此強調體驗的旗艦店裡，Zara 並沒有讓科技成為最搶眼的主角。相較於用大量螢幕或科技裝置營造「未來感」，店內科技更集中在實際的購物流程，包括商品尋找、購買、取貨與退貨等環節，其自動化的流程，加速的結帳的便利性，除此之外品牌更與店商結合，提供了線上買，店內自動取貨的服務，其做法不僅帶入更多人流，同時也減少物流上的人力成本。
Zara 近年積極推動品牌轉型，從與不同品牌、設計師展開跨界合作，到找來 Dior 傳奇設計師 John Galliano 加入，無論產品、設計或視覺形象，都正經歷一場全面革新。與此同時，品牌對實體通路的想像也正在改變——從過去以「購物」為核心的店舖，逐漸轉向結合藝術、咖啡、書籍、花園與在地文化的複合式體驗空間。Zara 江南店真正「獨步全球」之處，不只是打造了一間更大、更華麗的旗艦店，而是試著重新回答所有實體零售品牌都正在面對的問題：當購物已經不再需要走進商店，商店本身，就必須成為一個讓人想要專程前往的地方。
Zara 首爾江南旗艦店問與答
Q1：Zara 首爾江南旗艦店怎麼去？搭地鐵方便嗎？
A：Zara 全新江南旗艦店位於首爾江南核心商圈，前往時建議以地鐵搭配步行為主，比自行開車更適合觀光客。由於江南一帶商場、餐廳與咖啡廳密集，也很適合把 Zara 排進江南半日或一日逛街行程；實際地址、最近出口及營業時間，出發前則建議再次確認官方最新資訊。
Q2：Zara 江南旗艦店和一般 Zara 有什麼不同？值得特地去嗎？
A：最大差別在於它不只是服飾門市，而是結合時尚、韓國當代藝術、咖啡、書籍、戶外花園與科技服務的複合式空間。全店共有三層樓、約 644 坪，還能看到 Our Labour 打造、橫跨三層樓的「Imugi」大型藝術裝置。即使沒有特別想買衣服，對建築、設計或韓國當代文化有興趣，也有專程造訪的理由。
Q3：Zara 江南旗艦店裡有咖啡廳嗎？沒買衣服也可以去嗎？
A：店內設有品牌咖啡空間「Zacaffè」，並結合戶外露台、水景、植栽與書籍，營造出類似都市綠洲的休憩氛圍。因此江南店的定位已不只是快速購物，更希望消費者能停留、喝咖啡與探索空間；若主要為 Zacaffè 前往，建議出發前確認最新營業方式與開放時間。
Q4：Zara 江南旗艦店有哪些韓國限定藝術作品？
A：最具代表性的就是韓國創意工作室 Our Labour 打造的「Imugi（이무기）」，靈感來自韓國傳說中尚未化為龍的神話生物，並融入傳統宮殿與丹青元素。此外，店內也能看到植物藝術工作室 HAIIHWA，以及禹炳潤、林書潤、朴成旭等韓國創作者的作品，讓這間旗艦店與首爾在地文化產生更強連結。
Q5：Zara 江南旗艦店可以線上下單、到店取貨嗎？
A：可以。江南旗艦店將數位服務整合進實體購物流程，包括商品尋找、購買、取貨及退貨等環節，並提供線上購買、店內自動取貨服務。對旅遊時間有限、又想逛實體店的消費者而言，可以先在線上確認商品，再利用到店取貨方式提升購物效率。
source：Zara
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