受到全球景氣影響，來自英國精品電商 Farfetch 從去年深陷嚴重財務狀況，好在韓國電商龍頭 Coupang 酷澎在年底宣佈以五億美元的金額，成為 Farfetch 的新東家，兩家專攻不同項目的電商強強聯手，前景也引發各界看好，不過近日酷澎公佈最新一季財報，卻首度出現赤字？酷澎又做出哪些應對策略呢？
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Farfetch 市值曾達 260 億美元
2007 年由葡萄牙企業家荷西·內維斯在英國倫敦創立的 Farfetch，銷售來自世界各地超過 700 家精品店和品牌的產品，在巔峰時期品牌市值一度高達 260 億美元，年銷售額更超過 30 億美元，連歷峰、京東、騰訊、阿里等集團都曾搶投資合作，可惜在疫情過後，全球民眾消費習慣改變，精品市場營收大幅停滯，加上越來越多的品牌都開始佈局官方網路商店，因此 Farfetch 營收也逐年下滑，即使去年中大動作關閉旗下美妝業務，營收還是沒有起色。
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酷澎近年快速擠身全球第五大電商
反觀 2010 年由大學生金範錫創立電商品牌酷澎，在 2018 年獲得日本電信公司軟銀 20 億美元的投資後，逐漸建立起自己的物流與倉儲體系，再透過低廉的價格、多樣化的商品，近幾年快速擠身為全球第五大電商，也因此被外界譽為「韓國亞馬遜」，「火箭速配貨」更一口氣推了全球不少人入坑且一試成主顧，因此在收購精品電商 Farfetch 後，股價一度上漲，酷澎也在去年底喊話希望今年底有望讓 Farfetch 由虧轉盈。
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酷澎收購 Farfetch 後蠟燭兩頭燒
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但是除了 Farfetch 原本的 28 億美元債務需要償還外，還被原來的股東以「不知情這次收購計畫」而提出集體訴訟，加上酷澎六月時因涉及操縱搜尋演算法，搜尋結果優先顯示自有品牌產品，遭韓國公平交易委員會（KFTC）開罰 1,400 億韓元（1.02 億美元）的高額罰款，因此在最新公開的財報中，公司虧損達到 7,700 萬美金（約 24.8 億台幣），但酷澎也沒有坐以待斃，祭出以下三招拯救品牌。
招式 1：大量節省人事成本
在酷澎收購 Farfetch 後，為了簡化業務並且降低成本，決定先從「裁員」開始動刀，從收購至今，已將 Farfetch 進行 30% 的裁員瘦身，先控管預算高的人事成本。止血人力成本後，取而代之的是 AI 人工智慧，酷澎從供應鏈管理及物流配送等大型事項，小到搜尋、廣告、目錄、營運...等網路業務，都改由人工智慧代勞，以最低的成本做最高效率的工作項目。
招式 2：持續打低價、快速套路
以往酷澎的銷售品項都已「快消品」為主，不過因為價格比市場低廉加上時常祭出特價優惠，時常難以爭取到品牌支持，造成平台上經常品項不齊或供給不足，但是因為價格實在太低廉，已逐漸吸引一票死忠消費者，因此也逐漸吸引到許多中小廠商的注意而搶合作，對於消費者來說能在酷澎找到許多獨賣品牌而更願意在此消費。
招式 3：加強台灣市場投資
而在近幾個進度的報告中，創辦人金範錫總不忘提及「台灣市場」的發展迅速，雖然上有來自新加坡的蝦皮，以及 momo、PChome 等本土電商平台的夾殺，但是酷澎也借鏡韓國市場包含選品、出貨流程、物流體系的經驗，以及新開發的 AI 人工智能技術，在台灣電商市場逐漸殺出一條血路，2023 年台灣營收已達到 7.89 億美元，為了隨著第二座、第三座物流中心的開設，在台灣的發展也十分看好，同樣也預估將為台灣創造 5,000 個就業機會。
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