• 歐舒丹台灣、亞洲大賺,美國卻破產!3大原因解析台灣人為何死忠

    • by Maureen
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    • Skincare

    新冠肺炎疫情燒到現在還沒停止跡象,讓許多品牌叫苦連天,不久前 ,儂編愛用的法國人氣護膚品牌歐舒丹也證實,品牌美國分公司正式宣告破產,同時關掉旗下多家門市,反觀歐舒丹在台灣或是大中華地區業績都是持續成長,美國市場的敗退真的只是疫情惹的禍?

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    美國歐舒丹意外宣布破產!

    Source : PR Week

    歐舒丹L'Occitane在法語中有著「來自歐西坦尼亞的女人」的意涵,從名字中就充滿希望與正能量,就連在產品的設計、成分的掌握上,也都以最親膚、溫和的天然植萃元素為主打!不過近日的一個意外消息卻讓粉絲都慌了!歐舒丹美國分公司證實,內部欠款超1500萬美元,且"正式破產",更計劃關閉美國23家門市。此消息一出不僅驚動消費市場,更讓許多粉絲好奇,總是穩穩經營、不追流行,並且總是站在防疫前線的歐舒丹到底怎麼了?

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    真的只是疫情惹得禍?

    美國分公司官方也提到,這次驚天動地的變動,除了疫情下低迷的消費經濟是一大引爆點,疫情前也深受租賃條款的問題纏身,種種燃點同時起火,才會產生眾人最不願看見的結果!不過儂編仔細思考,撇出分公司內部的財務疑雲,美國歐舒丹會意外垮台的原因或許另有蹊蹺!

         

    Source : L'OCCITANE@ig

    首先就拿這全球這兩季的消費習慣來說說。亞洲人警覺性較強,疫情期間沐浴、清潔、手部護理等品項更受歡迎,相較於生活風氣較自由的美國,出不了門、消費力下滑,對於防疫產品的接受度更沒有亞洲人來得高,也難怪在調查中全美銷售額下滑21%同時,歐舒丹在中國、韓國表現卻有著24.9%及27.4%的驚人成長!

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    疫情反而幫助亞洲市場銷售

    Source : L'OCCITANE@ig

    美國歐舒丹在疫情下意外犧牲,也凸顯出亞洲市場的成功!而台灣歐舒丹官方也表示:「完全不受影響,一切營運正常。」這也讓人好奇台灣怎麼辦到的?延續前面提到的防疫習慣的不同來分析,台灣被稱為全球最亮眼的防疫先驅,其內部的各品牌對於"防疫行銷"的敏銳度也更快速!像是疫情緊張時期,台灣歐舒丹便將重心頭往手部護理與清潔產品上,除了銷售走向精準,開放式的體驗空間,加上親切、暖心的廣告行銷包裝,比起國外較為"歐風世外桃源"的形象更讓人願意親近!也讓歐舒丹在台灣的業績不畏疫情持續正向攀升!

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    宅經濟發威!

    Source : L'OCCITANE

    另外,網路購物習慣雖然早已渲染全球,甚至在疫情間成為主流,但相較於歐美,亞洲、台灣人愛網購的習慣卻更根深蒂固!過去MIC調查就曾指出,台灣人整體網購頻率已逼近實體購物,網路消費比率更高達45%以上!在宅經濟發威的時期下,台灣人的網購風氣,加上台灣歐舒丹線上經營的趁慎追擊,上網點一點就能下單,即使疫情來得快又措手不及,也不怕穩定客源就此流失。

      

    購物喜好合胃口很重要!

    台灣、亞洲市場的成功基因與美國形成強烈對比,不光是防疫行銷落實有為,線上通路的積極經營更是一大加分點!不過除了上述這兩點之外,或許最顯著的優勢,還有亞洲人的購物喜好!在消費上,美國人喜歡快狠準的購物方式,自己思考需要的產品、自己挑選且精準消費,但亞洲人卻不一樣!歐舒丹品牌向來主打舒適香氣、居家享受的氛圍,甚至在櫃點也會有貼身服務體驗,這個小特點正好打中亞洲女性喜歡"被服務"的心理!一踏進門市就有貼心的洗手水槽、櫃姐貼心塗抹護手霜、幫你洗手篩選產品,紓壓的氣氛下加上一些甜言蜜語,信用卡不自覺就會失守!購物喜好的差別,可能就是為什麼台灣人總是對歐舒丹死心踏地的原因吧!

      

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