• 台版Sephora「美麗台beautySTAGE」憑甚麼?7大觀點改寫百貨專櫃市場,疫情大展4家門市成功關鍵是這個

    • by Maureen
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    • Makeup

    疫情折騰了我們近三年的時間,打亂了生活,更翻轉了美妝市場的規律!許多一線大品牌開始將銷售重心轉移至線上電商,甚至改變"主打"商品的選擇。面對品牌的轉型、無情出走,最大的苦主莫過百貨業者!但也因為這些新挑戰,讓百貨公司意外地於風浪當中嗅到了新商機!近兩年走一趟新光三越是否也有注意到一個新面孔呢?「beauty STAGE美麗台」,又被許多人稱為「台版Sephora」,它不只在逆境中成功提升了顧客的回頭率,它的出現無疑也暗示著台灣美妝產業的新風向!到底「beauty STAGE美麗台」甚麼來頭?成功基因又是甚麼?7大觀點帶妳深度認識它!

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    「beauty STAGE美麗台」到底是誰?

    source : beauty STAGE

    大部分消費者選購專櫃美妝品,多半會直接走進百貨,又或者透過品牌線上官網做購買,不過自從疫情在全台灣蔓延後,市場上多出了第三種購物選擇!「beauty STAGE美麗台」是新光三越旗下,針對"美妝"所延伸出來的新形態購物空間,它將所有專櫃品牌濃縮並集結,2017年最初由網路平台開始,歷經多次改版,這兩年借助疫情的推力,逐漸成形為一個口味精準且五臟俱全的複合式美妝小百貨!

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    這個高風險投資很值得!

    正當美妝品牌、通路們接連在疫情的威脅下轉型朝向"線上購物"發展,並將重心投入網路銷售時,「beauty STAGE美麗台」反而反其道而行,從網路電商拓展成實體櫃點,且在短短兩年間於全台落下四間實體門市,分別為:台中、南西、桃園、中和!妳可能會想,美麗台瘋了嗎?做風險這麼大的賭注,真的值得嗎?但事實上,不是美麗台愚鈍,而是它很清楚知道"美妝饕客"的需求且能精準掌握先機對症下藥!

      

    source : 資料照片

    別於電商,實體門市最主要的訴求在於「體驗」,而美妝消費者最在乎的,也是保養品的質地、底妝及彩妝的妝感,因此即使疫情下景氣再低迷,"有溫度的觸摸"對於美妝饕客們來說依舊是購物時不可缺少的環節!美麗台看準這點,跳脫百貨單一櫃點購物的繁雜流程與動線,用選物店的概念讓我們一次就能買到雅詩蘭黛的保養、YSL的彩妝甚至嬌蘭的香水等多元的品項,除此之外,空間也跨品牌融入了數位試妝工具、肌膚檢測、美容顧問的分享與試妝服務,讓消費者同時擁有「專櫃美妝的選物品質」以及「開架美妝店隨興、沒有壓力的商品體驗過程」成功地讓百貨美妝親切化,吸引更廣泛且年輕的消費族群。

        

    如何抓住年輕人的回頭率?

    source : beauty STAGE

    根據官方數據研究分析,現行百貨公司化妝品專櫃消費年齡層平均約35歲以上,這些愛美、工作穩定且有足夠經濟能力的熟齡女性,更願意多花多一點時間在專櫃"享受選物與服務";但對於30歲以下的年輕客群來說,由於選購前早已在網路做好功課,買美妝就是要快狠準!或許也因為如此,使得現行百貨除了優惠檔期,總是難以抓住年輕人的回頭率~

       

    為了與百貨專櫃做出差別性,beauty STAGE在創立時就很精準地將銷售目標放在「30歲以下年輕人」身上!品牌官方也分享,近年主力消費年齡層趨於年輕化,現階段的消費管道多元,因此美妝要抓住回頭率的關鍵,在於「聯合國化」!從穩定經營的線上購物平台之外,一站式購足的實體購物空間也狠狠抓住年輕人的"喜歡新鮮感"的特質。在這兒買美妝,在也不怕猶豫、反悔購買時離開的尷尬,又或者櫃姐跟前跟後的壓迫感。

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    美妝選物也有黃金比例!

    source : beauty STAGE

    無論美妝或服飾,落點實體店面時最傷腦筋的就是怎麼掌握"在地TA消費輪廓"!針對這點,不得不說美麗台真的應對得很精準!不只店內彩妝與保養的選物結構比例採7:3,原因在於年輕人比起保養更偏愛彩妝,而以「美妝圖書館」為設計概念的開放式試妝空間與陳列,對於選購過程相對快速、獨立的彩妝商品也更加親切。若妳已經決定好購買目標,且有清楚的思路知道自己適合甚麼,那麼或許這裡的購物風格更加適合妳!

            

    信義商圈、東區後的下個戰區是這?

    source : 環球購物中心、新光三越官網

    除了店內的選品以黃金比例收服回流客,實體門市所選擇的落點區域,更巧妙地暗示了台灣美妝市場的下個新戰場!beauty STAGE很反骨地避開了我們印象中的消費鬧區:信義商圈和東區商圈,反而選在南西、中和等非主流區域~原因在於beauty STAGE明確地知道自己的目標是"喜歡彩妝的年輕人"!像是南西店主力客群就是20歲至30歲的偏愛彩妝的女孩子;而中和店則較多假日逛街的年輕家庭,經濟穩定、想法多元,更願意嚐鮮;至於桃園店則多為年輕家庭和看電影的情侶、閨密,抓住老公、男友的荷包準沒錯!說到這,妳是否也開始發現,beauty STAGE不光投資眼光獨到,甚至就像我們的姊妹一樣對女人心瞭如指掌!

           

    百貨公司買不到的好物

    source :LAUNDRYOU

    很多人都說,beauty STAGE就像是台灣版「Sephora」,並且喜歡將兩者相互比較、競爭~同時也讓人好奇,beauty STAGE有著和Sephora一樣的線上線下選物概念、跨品牌購物模式,但是否同樣也有「獨家」的品牌與商品呢?答案是:當然有!除了妳逛百貨專櫃買得到的一線美妝品牌,這裡還集結了歐美台日韓特色品牌,包含:小凱老師自創品牌KAI BEAUTY;過往以網購為銷售主力的艾莉絲自創有機保養品牌OUI ORGANIC;首度從線上經營落地的人氣MIT香氛品牌NAMUA;以及Dcard討論度不斷的韓系純淨品牌LAUNDRYOU也將此做為台灣第一站!

      

    source : OUI ORGANIC、NAMUA

             

    「Sephora、beauty STAGE」將帶動市場新風向?

    仔細抽絲剝繭下來,徹底認識了「beauty STAGE」這個美妝市場上的新戰力,也讓我們看見有著幾十年經營歷史的百貨專櫃美妝,原來也能有新氣象與新轉機!不過看著Sephora在全球的渲染力、beauty STAGE疫情下的趁勝追擊,也讓儂編開始省思,這樣的"選物店模式小百貨"難到將成為美妝市場的下個趨勢嗎?在百貨公司與它之間的較勁消費者又會如何選擇?這些問題或許還沒有一個明確的答案,但可以知道的是,beauty STAGE的出現,確實將這些過往被視為"貴婦專屬;有錢才逛得起"的專櫃美妝與我們拉近距離,走進街邊店、走進假日約會娛樂的商圈商場,吸引年輕女孩們重新將專櫃品牌視為購物時的第一選擇。

        

    source : Sephora

         

              

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