• 英國天然洗髮餅Lush三度登台!睽違7年官網搶先上線,5大理由讓粉絲不離不棄

    • by Maureen
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    • Skincare

    走訪一趟英國,妳除了會被矚目的國際香氛品牌們吸引之外,那個總會讓人忍不住多逗留一個小時的還有純淨保養品牌Lush!Lush以純素、無動物實驗的泡澡球、洗髮餅聞名全球,也曾二次進駐台灣設立櫃點,在全世界更有著一群死心踏地的忠實客群!跌跌撞撞多年,今年在粉絲們整整七年的期盼下,終於要三度回歸台灣啦!四月搶先以官網銷售打頭陣,官方也證實未來預計會有實體門市落地~興奮之餘,快快跟著儂編一起回味一下,Lush讓人上癮的5大魅力吧!

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    Lush三度登台這次來真的!

    早在2001年,Lush就曾以代理經營形式引進台灣,不過當時因為品牌風格與台灣文化間的小衝突,掀起過不少風波;而後幾年再次轉手代理二次進軍台灣,雖然也有過一段風光歲月,最後依舊敵不過國外銷售策略的轉型決策,2015年含淚正式撤台。輾轉反側多年,Lush終於在今年四月,正式回歸台灣市場!而這七年的等待也不是徒勞無功,別於過往的代理經營,這次英國總部直接接手掌管,台灣則是繼日本、香港之後亞洲第三個採以100%直營模式經銷的市場,不僅可以看得出品牌這回對於台灣消費者的重視,或許也暗示著這次再也不會無預警閃退啦!

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    帶上新思維回歸

    第三度進軍台灣,Lush的行動顯得更加保守一點~除了以官網線上購物平台作為起跑點,官方也表示未來也確定會在台灣開設實體門市,從台灣官網先試水溫,而後慢慢籌備門市,是Lush這幾年對外經營的新思維。品牌也曾分享,過去會急速收回台灣代理的原因,也是因為期望優化既有門市與市場的品質,減緩拓展市場的速度,並回歸互動性服務的初衷,讓每一個國外據點都能更完整、高級,也讓儂編期待,接下來Lush在台灣會掀起甚麼樣的新風浪。

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    粉絲死心踏地的5大理由

    1.永續純淨,無動物實驗

    Lush的回歸真的讓忠實粉絲們又驚又喜~但多數人肯定也很好奇,Lush到底有甚麼魅力?可以讓品牌擁有這麼高的回頭率以及粉絲黏著度?第一個原因,或許要從品牌那讓人讚嘆的"純素"主義開始了解!成分純粹、溫和、零殘忍、環保永續、拒絕動實驗是Lush在製作、開發產品時的原則,全系列肥皂、泡澡球、洗髮餅從配方到外觀色澤皆採純天然植物萃取製成。另外,Lush也不吝嗇將產品的「履歷」公開透明化,品牌積極地與消費者建立信任關係,不只很了解顧客的需求,也會針對消費者的喜好、建議去做實質的調整~才使得每個愛上它的人都會淪陷。

         

    2.讓泡澡多了夢幻感

    妳可能知道Lush旗下的眾多明星商品,像是小紅帽洗髮皂、Karma冥想香氛皂、璀璨星空氣泡彈、新鮮面膜系列等,但妳可能不曉得,Lush也是泡澡球的始祖!品牌使用天然的蔬果色澤與配方將色彩、香氣與滋養封存、壓縮並加入碳酸氫鈉,讓泡澡球接觸水後會產生夢幻泡泡,在25年前的今天可說是一項充滿五感衝突的發明!Lush讓泡澡這件事,變得更獨立、夢幻、沒有時間空間限制且具儀式感。

        

    3.新鮮現做,充滿溫度的互動

    Lush在市場上總是那麼無可取代的關鍵,還有品牌對於"互動式購物"的重視!別於一般店面冰冷的選購模式,Lush的店面就像一間位於市場的蔬果攤,產品如蔬果般隨意陳列於架上,而我們則是像在挑菜一樣用竹籃盛裝,最後按照價格秤斤秤兩算錢~不只如此,門市內還會有店員現場新鮮製作面膜與香皂,就像是現榨果汁一樣,完全不怕有成分上的疑慮,當然了由於成分皆未添加防腐劑,每一款產品在保存上的賞味期也更短一些,不過也更讓人珍惜享受沐浴的時刻。

        

    除了有趣且充滿人情味的選購方式,Lush在包裝上也很注重環保!黑色塑料罐用材極簡,且採用100%可回收材料製成,包裝肥皂、洗髮餅的包材,以棉布、再生紙取代塑膠袋,每一款包裝外頭更印有手工製作者笑臉的貼紙,同時再次體醒著消費者不使用動物實驗產品、落實回收永續的核心價值,讓每一位拿到產品的消費者都有暖心的感受。

           

    4.令人跌破眼鏡的反向行銷

    值得一提的還有,Lush不跟隨主流的行銷邏輯!仔細觀察,妳會發現Lush鮮少使用代言人做宣傳,也不曾砸大把預算在廣告上頭,甚至在前兩年品牌更大膽地宣布它連社群平台都不想經營了!2021年11月開始,Lush破天荒關闢旗下6 個品牌社群帳號,包括擁有42萬粉絲的Facebook、57萬追蹤者的Instagram、20萬粉的Twitter以及Snapchat 、WhatsApp、 TikTok官方平台,僅留下 YouTube持續經營。看到這妳會想,Lush捨棄龐大追蹤數與流量是不是瘋了?這麼反骨的行銷手段只是為了博得話題嗎?

       

    事實上並非如此,Lush官方表示,會採用關閉所有社群平台的這項手段,原因在於,品牌一直以來都在提倡天然、純淨,提醒消費者學會放鬆、回歸本質,將注意力投入自身感受與健康中。因此期望藉由"靜音"社群媒介對於生活的干擾,讓消費者能更真切地看到產品與生活的核心,用心地去感受與享受產品與和人際間溫度的美好。針對唯一存留的YouTube平台,Lush甚至逗趣地強調:「不需要按讚、不需要追蹤、不需要點小鈴鐺,只要有空時來看看我們就可以了。」

              

    5.每個消費者都是"品牌大使"

    當然了,現如今的社會不可能完全與社群媒體脫節,對於這點Lush也清楚,但它選擇以不同的做法讓世界看見它!品牌其實在很早之前就開始經營「#LushCommunity」 這個hashtag,為的就是刺激消費者、粉絲們實際使用產品並大方分享自己的生活與心得,Lush將宣傳的主導權交棒給消費者,讓我們從一個被動接收資訊、被餵養廣告的角色,轉為主動傳播、互動的自媒體,不僅替Lush締造了更高的口碑,也提高了人們對於品牌的信任度,直至今日,這個hashtag已經擁有超過33萬篇的分享貼文了呢!

         

       

          

    source : lushjapan@ig、lushkitchen_jp@ig

        

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