【Bella 40風格經濟講座】曾助國際品牌在台創下億元業績!奇威總經理林詠慈:「精準行銷的背後,還能為企業、消費者做些什麼?」

【Bella 40風格經濟講座】曾助國際品牌在台創下億元業績!奇威總經理林詠慈:「精準行銷的背後,還能為企業、消費者做些什麼?」

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Source:《Bella 儂儂》@Youtube

現任為台灣最大女裝連鎖企業「KeyWear 奇威名品」的總經理,同時也是「華妟時尚管理學堂」創辦人,以及各大專校時尚管理...等相關科系的兼課講師-Joyce 林詠慈,25歲那年及正式進入時尚零售產業打滾,從基層開始一步步幹起到擔任不少品牌高階管理職,曾幫助過如:Nautica、Tommy Hilfiger、Disney Taiwan、Levis…等國際知名企業品牌在台創下億萬業績紀錄。但比起主管之姿,Joyce更樂於當一位“教育者”!以她充滿熱情的專業知識,將過去豐富的經驗法則傳續下去,為年輕人開創無限的可能性。

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思維的改變,用教育翻轉

Source:Joyce 林詠慈 @FB

「這是真的!老師給我的幫助及影響很深,也Push了我很大的學習動能,那種不服輸、聽不懂就繼續問、繼續做;而除了技術面的教導及協助外,其實在人生那一塊,老師也讓我從中一步步練就具有強大的心理素質去應對、承受任何可能會有的突發狀況發生…」

一位曾由護理轉職台灣服裝產業已有10多年的「奇威名品」員工-Ada向我如此說著。儘管被口罩遮住大半張臉的表情,但看著Ada那真誠分享的眼神,卻已足以讓我感受到她充滿全身的正面力量,那樣的真實反應,絕非官腔、絕非討好身為她直屬主管的老師。

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Source:Joyce 林詠慈 @FB

Ada口中尊稱的“這位老師”,正是坐在我眼前接受採訪的對象-Joyce 林詠慈(以下統稱:Joyce)。現職為國內最大女裝連鎖企業「奇威名品」的總經理,同時也是「華妟時尚管理學堂」創辦人,以及各大專校時尚管理...等相關科系的兼課講師,被Joyce教過的學生不計其數。

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25歲後的成長

Source:Joyce 林詠慈 @FB

論起Joyce一長串拖拉庫的工作資歷,早已是時尚產業中身經百戰的前輩。從最早約莫25歲那年,因受到貴人恩師影響而進入了當年台灣時尚產業先鋒之一「先施名品」內部的代理品牌基層行銷助理開始做起:「我那時候負責5個國際品牌,當買手買貨進來,我就要接手、處理包含:編碼、建檔、設成本,然後再透過一個事務系統的公式演算去訂價…等一切所有跟商品有關的事項,我從頭學習。」

  

從基層做起,滲透時尚產業運作

Source:Joyce 林詠慈 @FB

更甚至,Joyce還覺得不夠,便自告奮勇向主管申請到置放這些動輒7萬、8萬以上精品的倉儲部門去見習、成天就跟在倉庫大哥們的屁股後面東幫西幫,就為了想搞懂倉庫是如何運作、建構:「所以常常會有學生問我不是學品牌營運管理嗎?但怎麼對商品物流也這麼清楚?因為我太愛這行啦!只是我更了解的是,若想把東西賣出去…就拿台灣的原創設計師打比方好了,比如說像竇騰璜,你說從畫圖、找打版、布料,然後找到對的工廠生產出來、上標、編碼、上市、銷售…整個環節的構成,區區一位設計師怎麼可能完成這所有事!這也是品牌為何需要一個經營、管理的團隊,才有辦法把心中那個美麗的時尚世界傳遞出去,不是嗎?」講到一半還不禁開始緬懷起過去約1996年到97年那段各大時尚精品在台百花齊放的最光輝歲月。

  

「時尚熱情始於,永保好奇」

Source:Joyce 林詠慈 @FB

當然!到後來Joyce這樣一步步向上升為高階主管後,也曾陸續幫助如:Nautica、Tommy Hilfiger、Disney Taiwan、Levis…等頗具聲量的國際知名企業品牌,增加它們在台灣銷售市場的高度占比及營業額。一切正如呼應最剛開頭所寫-Joyce不斷教導、帶給學生們的學習體會,亦完整應驗在Joyce對於在職場上的自我要求及表現。

Joyce自嘲現在的年齡雖然都已超過50歲,但依舊還是很嚮往、喜歡這份產業予以她源源不絕的活力,不為什麼,是對時尚的熱情支撐著她、是對這產業的永保好奇支撐著她、是身為老師那份授業解惑的教育使命支撐著她。中間過程肯定很累、很辛苦,但伴隨帶來的成就及快樂,也是扎扎實實。

  

怎麼賣?哪裡買?貨暢其流很重要

Source:Joyce 林詠慈 @FB

在經歷過好一陣子的倉管磨練、了解其運作,回到商品部銷售的實際面,對市場深感敏銳的Joyce也觀察到「為何有些地方的某幾件產品賣得特別好?」求知若渴的性子,還直接電話過去詢問專櫃人員原因,後才發現「貨暢其流」這四個字很重要!這也是Joyce耕耘時尚產業多年以來,持續教育給學生、相關從業者的一個前提觀念:「那都是我以前還在商品部所學到的經驗法則。尤其今天若面對的是旗下擁有上百間分店的企業(比如:「奇威」),若不做到好的商品控管、“集中調轉”在對的時間及對的地方用最好的折數賣出去,那就只能落得季末清倉大甩賣的窘境,以致降低消費者對品牌的印象。」尤其對照現在的零售市場及消費者喜好,變化的程度更是頻繁,任誰都沒法只用一套沙盤走天下。

  

想當品牌設計師,不能只喜歡做衣服

Source:Joyce 林詠慈 @FB

有學過行銷的儂粉們,肯定對所謂「4P理論」不陌生,是一間公司為了開發產品或尋找目標市場時,所訂定的行銷策略架構。而這「4P」分別代表的是:1.「Product(產品)」、2.「Price(價格)」、3.「Place(地點)」,以及4.「Promotion(行銷)」,再將這「4P」依目標市場各別適當組合。但整場訪問下來,顯然對Joyce來說,「經濟」層面是她先決考慮的要點:「美學、文化固然很重要,但要怎麼將之商品化?接著再品牌化?這就回到你們這次講座主題-「風格・美學・經濟」,這是一套很完整的Know How,需要好多人一起努力。但更重要的是,這些台灣設計師、台灣品牌有沒有辦法敞開心胸去求助於正確的人才?」
 

Source:Joyce 林詠慈 @FB

難道商業化與理想主義注定相斥?還是我們真正需要的是,讓一群人能讓你專心做這件事、幫助品牌將經濟規模給拓展出去?這是身為創意工作者還是服裝設計師的你/妳,非常值得再三省思的好問題:「畢竟…好的東西是不會被代替的,但是如果沒有人知道、如果沒有人欣賞?慢慢地,它就是會消失。所以我們的工作就是要作推廣、宣傳,讓更多人知道這個東西,才能夠喜歡。」Joyce心有戚戚焉地說道。

  

行銷!行銷!行銷!

Source:KeyWear 奇威名品 @FB

最後,按耐不住好奇問Joyce當初願意接任「奇威」總經理一職的背後原因,又或是當她還在輔助、當品牌顧問階段時所看到的挑戰為何?「一個品牌能做超過45年,表示它一定做對了某些事情!『奇威』的服裝版型及對工藝堅持,是我看過台灣女裝來說相對穩定的,但我也覺得品牌目前跟消費者的溝通稍嫌薄弱點,尤其我們現今身處自媒體發展及大數據的時代中,『奇威』需要有更多的行銷讓大眾知道,一是透過如你們一樣的媒體報導傳播;再來則是透過“開店”!這時,銷售人員的教育訓練就非常重要,要讓銷售團隊、營運團隊“理解”每一季新裝的設計主題,並透過他們說故事,讓上門的客人們得以透過不同的靈感去感受自己所買的這一件商品、衣服,漸漸產生對『奇威』品牌價值的認同。不是只有花大錢、辦秀就叫做行銷!」

  

訪後心得

Source:Joyce 林詠慈 @FB

其實…這次因「Bella 40風格經濟講座」合作的採訪,並非我第一次見到Joyce本人,早在去年的年中,《Bella 儂儂》就曾以公司名義邀請她來為編輯部的全體同仁上課。不得不說,Joyce果然天生就是當教育者的料,深知要如何將一堂可能聽起來會想打瞌睡的演講,以“生動”又不失條理的方式給呈現出來。在那堂課裡,絕不誇張,更是我少數見到每一位同事,當然也包括我在內,各個都非常專注、聚精會神地聽著Joyce的經驗分享,有說、有笑,2個小時咻一下飛過。聽到我都不自覺心動想自費報名參加Joyce的開班,因為感覺真的能從中學習到很多。就像此次陪我同行的另兩位同事,也在採訪尾端說著當時聽課的心得,收獲滿滿啊〜

儘管非第一次見面,卻是我第一次有這個榮幸,難得能有此機會與Joyce面對面同坐在一張小圓桌前,聽著她講了很多遠超過我當初的訪問預期、關於華麗時尚之下的真實面貌,以及心路歷程。



 

【Bella 40風格經濟講座】

日期:5/27、5/28

地點:城邦 商周書房 台北市民生東路141號1樓

Bella 40風格講堂活動頁:https://bit.ly/3Wc9fNA

席位有限,立即購票: https://reurl.cc/4Q1R52



 

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