• 95%主管最常犯這個錯!成為優秀主管的特質先學會「引導」,培養自發自律的團隊一點也不難


    當你工作時遇到問題的時候,你會希望主管給你提供解決辦法嗎?相信10個人裡面10個人都說:「希望」、「如果可以最好」,但工作中若是真遇到什麼都把答案準備好的主管,這對員工或是新鮮人來說真的是件好事嗎?現今這個變化多端、難以預測的時代,需要的是能自我思考、自主行動的人才。也就是說,要成為能「自動自發做事的人才」。若想培育能自動自發做事的人才,那麼只是單純告訴下屬解答的話會造成反效果。

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    主管要懂得學會放手、員工要時常學習思考

    souce:愛奇藝國際站《原來是老師啊!》

    一般職場文化主管與員工的關係比較像是母雞帶小雞(手把手教導方式),因為主管都相信這些自以為有用的工作方式,可以讓下屬少走冤枉路;但殊不知這樣的教導容易讓員工產生過度依賴。這時候不論是身為主管或是員工,主管們都要學會懂得放手,員工們則要學會自我思考。想要培養思考能力不妨參考以下的提問來思考看看:

    「為什麼那個答案是這樣得出來的呢?」

    「這個解答真的是正確的嗎?」

    如果沒辦法自己制定假設並嘗試解決、掌握設定課題的能力和解決課題的能力,那便無法成為能自動自發做事的人才,而是只會依靠上司的庸才了。

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    95%主管容易培養出依賴上司的下屬

    souce:愛奇藝國際站《我們的婚姻》

    不管發生什麼事都只會去問上司,等到事情進展不順利就把錯都怪到上司頭上。培養出這種只會依賴上司的下屬,責任全在總是立刻告訴下屬解答的上司身上。一般管理職在教導團隊成員時,大多會直接指示「這邊要這樣做」、「那個應該是這樣才對」,這種斷定式的指導,請立刻停止。

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    前5%菁英主管會藉由體會對方的情緒,建立相互信賴的關係

    souce:愛奇藝國際站《心居》

    另一方面,前5%菁英領導者不會單純只告訴團隊成員事情的解答,而是引導對方找出解決問題的辦法。前5%菁英領導者的特質是:比起工作本身,更重視也更關心「工作中的人們」。他們非常注重團隊成員每個人的能力和價值觀,總是設法統整大家的才智,讓團隊朝著同一個方向前進,以達成企業或組織設定的目標。

      

    引導解答的方法,培育出能自主思考、行動的下屬

    souce:愛奇藝國際站《我們的婚姻》

    「你覺得為什麼會發生這個問題?」他們會經常提出這類促使對方自我省思的疑問。

    「那個問題發生的原因又是什麼?」

    「這個原因又是怎麼引起的?」等等

    反覆強調「為什麼?」,指引對方去探究問題的本質。或許有時候也會遇到需要立即應對的緊急狀況,導致我們不得不馬上搬出過去的經驗來解決問題吧。但是,當面臨非常重要且今後可能持續發生的同樣課題時,如果能從旁援助團隊成員、指導他們掌握解決的對策,便更容易培育出能「自動自發做事的人才」。 

      

    從旁援助,指的就是培養他們的「覺察」能力。也就是說,對於團隊成員,應該要協助「指導」他們「覺察」設定目標的實現方法。

      

    書名:【《共感團隊:新世代前5%菁英領導者必備,打造成員有安全感、自主思考、積極行動的共感團隊》】

    作者:越川慎司

    出版社:木馬文化出版

      

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