和主管、和同事開會讓你好心累？諮商師整理 4 步驟教你停止「情緒勞動」，調整好狀態遠離精神內耗！

明明一整天沒真正忙到什麼大事，但下班後卻感覺精疲力盡的經驗嗎？或是跟某些同事講完話之後，整個人有點虛脫，或「今天可以了」的感覺嗎？如果您有過這些感覺，您有可能正經驗著「情緒勞動」（Emotional Labor）。

情緒勞動是什麼？

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情緒勞動（Emotional Labor）一詞，是由美國學者霍奇查爾德（Arlie Hochschild）在1983年所提出。主要意思是，為了讓工作或事情可以順利運作，而調整自身的情緒狀態，以呈現適宜的表達方式。職場上，除了體力的付出，還有一種「心累」；這個心累可能是因為，工作過程中，我們在不知不覺間調動或調整了內在的許多感覺或感受，這些感覺很可能是跟同事、主管、客戶或廠商……等等，進行互動時，所提取的情感交流。然而，這些情感交流是隱形的，無法估計；也因此，往往讓人忽視或難以注意到情緒勞動的成本所在。

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比如說，在跟主管報告時，擔心會被主管退件的這份心情，或是當主管看起來有疑惑，我們趕緊多做一些補充或講解時的狀態；這些因著讓主管可以不刁難，或是讓提案順利過關的心情起伏，到後面我們去做了安頓主管的心情。這一連串的過程以及各種表現，幾乎都動用到了「情緒勞動」。這或許是我們在與主管開完會之後，會感覺十分疲憊的原因之一。

除了主管之外，還有日常與同事們的相處也常發生。比如有些同事愛探人隱私，我們為了保護自己，在對話時不斷地思考可以講到哪裡、可以講些什麼，或是在某些問題上的表情管理……等等，這些都動用到我們的心理狀態。於是有些時候，我們可能會出現「跟這個人講話好累」的感覺。

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